12еместо
АвтоСтронг-М. Россия « все идеи проекта

10

-4
+14

заказывал запчасти на пежо 307 с доставкой в город Волгоград у менеджера Алексея Винник

Здравствуйте заказывал у Вас запчасти на пежо 307 с доставкой в город Волгоград у менеджера Алексея Винник счёт № 16636, мало того, что капот пришел, не тот который заказывал (другова цвета), так еще и не оказалось одной позиции ВООБЩЕ!(телевизора-рамка передняя для радиаторов! хотя проплату я сделал в полном объёме!), проехал получается я 700 км,чтобы забрать свой груз и в пункте выдачи ТК ПЭК прождал порядка 3,5 часов, пока якобы поменяют грузополучателя!!! После этого я неоднократно обращался в компанию АвтоСтронг-М как по электронной почте, так и на горячую линию! на что мне пообещали вернуть деньги,за непрешедшую запчасть, на следующий день! Но до настоящего момента так и не произошло ровным счётом нечего!!! Лишь ответили на почту, что Алексей болен и свяжется с вами как только выздоровит, это было 14.03.16года, получал запчасти 04.03.2016 года! Остался крайне недоволен сотрудничеством! и намерен подать жалобу! пишу 31.03.16 года

Максим, 31.03.2016, 18:22
Альтернативное изложение(что это?)

В декабре 2015 года заказал запчасти на Хонду Аккорд с доставкой в г.В.Луки. После 3 месяцев звонков запчасти доставили, но не все.

В декабре 2015 года заказал запчасти на Хонду Аккорд с доставкой в г.В.Луки. После 3 месяцев звонков и ругани запчасти доставили, но без заднего фанаря. Прошу вернуть деньги, в противном случае буду писать жалобы в прокуратуру и роспотребназор.

Креслов А., 18.04.2016, 16:29
Помечено как спам Помечено как дубликат
Официальный ответ
Imba1anced, 02.04.2016
Здравствуйте. От лица всей компании АвтоСтронг-М приносим Вам свои извинения за произошедшую ситуацию. Это произошло по причине утери запчасти на складе и несвоевременном оповещении Вас как клиента. Смена грузополучателя с нашей стороны происходит в течении 10-15 минут, но, к сожалению, транспортная компания не всегда быстро справляется со сменой получателя и оповещением терминала об этом. И мы повлиять на скорость работы транспортной компании не в силах. Вам на электронную почту было отправлено заявление на возврат денежных средств. Просим Вас его заполнить и перенаправить нам обратным письмом. В течении 3 банковских дней бухгалтерия переведет Вам, всю сумму денег по недостающим запчастям. Еще раз приносим Вам, свои извинения. И, в качестве компенсации, хотим предложить дополнительную скидку на последующие покупки в нашей компании. Всего Вам наилучшего.
Статус идеи: делается

Комментарии

Imba1anced, 04.04.2016, 12:52
Здравствуйте. От лица всей компании АвтоСтронг-М приносим Вам свои извинения за произошедшую ситуацию. Это произошло по причине утери запчасти на складе и несвоевременном оповещении Вас как клиента. Смена грузополучателя с нашей стороны происходит в течении 10-15 минут, но, к сожалению, транспортная компания не всегда быстро справляется со сменой получателя и оповещением терминала об этом. И мы повлиять на скорость работы транспортной компании не в силах. Вам на электронную почту было отправлено заявление на возврат денежных средств. Просим Вас его заполнить и перенаправить нам обратным письмом. В течении 3 банковских дней бухгалтерия переведет Вам, всю сумму денег по недостающим запчастям. Еще раз приносим Вам, свои извинения. И, в качестве компенсации, хотим предложить дополнительную скидку на последующие покупки в нашей компании. Всего Вам наилучшего.

Оставить комментарий